Aplicaciones Innovadoras del Sistema de Correo
de Voz ( Parte 1).
Hola chicos, después de unos
cuantos días de asueto, nos incorporamos nuevamente en el gran océano de la
Comunicación Empresarial.
¿Cómo mejoro la comunicación con
nuestros clientes?
¿Existe algo innovador para la
atención de mis clientes?
¡Siiii!.
Si ustedes son los afortunados propietarios de
un sistema de Voice Mail o Correo de Voz integrado a su conmutador, podemos
hacer maravillas.
Me siento como en Star Wars, es
que estoy escuchando este suuuper solo de piano:
Claro que manejar y sacarle jugo
al correo de voz no es tan complicado
como tocar el piano; Pero, que les
parece si iniciamos con lo que es un Sistema de Correo de Voz.
El Correo de Voz es un sistema
centralizado de atención de llamadas y mensajes.
Un sistema de correo de voz
provee varias funcionalidades como:
-Atender varias llamadas al mismo
tiempo. Tantas como la capacidad del Correo
de Voz; es decir del número de puertos que contenga.
-Recibir mensajes de voz de
usuarios directamente en nuestras extensiones.
-No perder llamadas importantes.
-Reenviar los mensajes que nos
llegan a uno o a varios destinatarios.
-Alertar al usuario, mediante una
llamada o un correo electrónico que tiene un correo de voz.
APLICACIONES INNOVADORAS DEL CORREO DE
VOZ
1.- Digitalizar información repetitiva.
Si la persona que recibe la carga de
llamadas debe de estar repitiendo la misma información una y otra vez a la
gente que llama, es muy útil digitalizarla y poner una opción en el menú
inicial para que los clientes conozcan esta información, ejemplo:
Menú inicial
“Gracias por llamar a
nuestra empresa; para ventas marque 1, Tesoreria 2, Contabilidad 3, conocer
nuestros horarios y ubicación marque 4. ¡Gracias!”
Al marcar 4 nuestros clientes
escucharán nuestra dirección y nuestros horarios, así la señorita de recepción
no perderá tiempo repitiendo a los clientes la misma información.
2.- Informar promociones o nuevos
productos.
Venda, Venda, Venda
En el Menú principal del Correo de Voz podemos añadir una opción que diga:
Para conocer nuestros
nuevos cursos marque 3.
Al marcar 3 nuestros futuros
alumnos escucharán:
El próximo lunes
inicia el curso de maquillaje profesional.
Martes imagen para
el éxito. Para más informes marque 1.
Al marcar 1 la llamada se
direcciona a la persona encargada de inscripciones.
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