lunes, 9 de abril de 2012

Extensiones fantasma


Sé que para lograr algunos puntos en la programación de un conmutador existe lo que se le denomina: “Extensiones Fantasma”, pero lo que les voy a platicar a continuación va más allá de esto.

Una empresa de limpieza iba a mudar sus oficinas a una casona de la colonia Roma, por lo que nosotros realizaríamos el cableado estructurado de voz y datos, llegamos a la instalación y presenciamos una acalorada discusión entre un maestro carpintero visiblemente perturbado y el dueño de la empresa, que le exigía subiera a concluir su trabajo.

El maestro carpintero le dijo:

“¡Nunca voy a volver a subir!, allá arriba hay un señor muy pálido que nomás se me queda viendo muy raro y me da miedo, ya no subo”

-Pero maestro tiene que concluir la gente ya se viene esta semana y estamos totalmente solos arriba no hay nadie.
“Yo ya no subo por nada”
-Maestro pero dejo arriba su herramienta.
“Déjela así yo ya me voy”

Y lo cumplió, se fue.

Por supuesto que el dueño se nos quedo viendo y sobreentendimos que debíamos subir para empezar a trabajar.

Nos quedamos viendo y tuvimos que subir para iniciar la instalación, también se entiende que iniciamos la instalación con mucho pero mucho temor, afortunadamente  y con todas las luces encendidas claro, pudimos terminar exitosamente la instalación.
Y sobre el maestro carpintero…, ya no lo volvimos a ver.

P.D

hhaaa y la herramienta? Tampoco la volvimos a ver J

domingo, 8 de abril de 2012


Aplicaciones Innovadoras del Sistema de Correo de Voz ( Parte 1).

Hola chicos, después de unos cuantos días de asueto, nos incorporamos nuevamente en el gran océano de la Comunicación Empresarial.
¿Cómo mejoro la comunicación con nuestros clientes?
¿Existe algo innovador para la atención de mis clientes?

¡Siiii!.

 Si ustedes son los afortunados propietarios de un sistema de Voice Mail o Correo de Voz integrado a su conmutador, podemos hacer maravillas.
Me siento como en Star Wars, es que estoy escuchando este suuuper solo de piano:


Claro que manejar y sacarle jugo al correo de voz  no es tan complicado como tocar el piano;  Pero, que les parece si iniciamos con lo que es un Sistema de Correo de Voz.
El Correo de Voz es un sistema centralizado de atención de llamadas y mensajes.
Un sistema de correo de voz provee varias funcionalidades como:
-Atender varias llamadas al mismo tiempo. Tantas como la capacidad del  Correo de Voz; es decir del número de puertos que contenga.
-Recibir mensajes de voz de usuarios directamente en nuestras extensiones.
-No perder llamadas importantes.
-Reenviar los mensajes que nos llegan a uno o a varios destinatarios.
-Alertar al usuario, mediante una llamada o un correo electrónico que tiene un correo de voz.
APLICACIONES INNOVADORAS DEL CORREO DE VOZ
1.- Digitalizar información repetitiva.
     Si la persona que recibe la carga de llamadas debe de estar repitiendo la misma información una y otra vez a la gente que llama, es muy útil digitalizarla y poner una opción en el menú inicial para que los clientes conozcan esta información, ejemplo:
Menú inicial
“Gracias por llamar a nuestra empresa; para ventas marque 1, Tesoreria 2, Contabilidad 3, conocer nuestros horarios y ubicación marque 4. ¡Gracias!”
Al marcar 4 nuestros clientes escucharán nuestra dirección y nuestros horarios, así la señorita de recepción no perderá tiempo repitiendo a los clientes la misma información.



2.- Informar promociones o nuevos productos.
Venda, Venda, Venda
En el Menú principal del Correo de Voz podemos añadir una opción que diga:
Para conocer nuestros nuevos cursos marque 3.
Al marcar 3 nuestros futuros alumnos escucharán:
El próximo lunes inicia el curso de maquillaje profesional.
Martes imagen para el éxito. Para más informes marque 1.
Al marcar 1 la llamada se direcciona a la persona encargada de inscripciones.



 Continúa Segunda Parte.
Siguenos @Conmutadores_mx
YouTube  ConmutadoresMexico